МФЦ Дагестана стал победителем Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России»

Итоги ежегодного Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» подвели в рамках VI Всероссийского форума центров госуслуг «Мои документы», который прошел 29-30 сентября в г. Уфа Республики Башкортостан.   Отбор лауреатов конкурса осуществлялся по двум категориям: «Крупная региональная сеть МФЦ» и «Малая региональная сеть МФЦ». Также на конкурсе впервые была представлена номинация «Лучшая региональная сеть МФЦ».

  Республика Дагестан стал единственным регионом-победителем сразу в трех направлениях: «Лучшая региональная сеть МФЦ», «Лучший проект» и «Лучший универсальный специалист».   Оценка участников в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» осуществлялась по широкому перечню критериев, с акцентом на эффективность всех процессов деятельности МФЦ, применение передовых методов организации и управления, использование цифровых инструментов и решений.   Лауреаты номинации «Лучший проект» отбирались по таким критериям, как актуальность, новизна, эффективность, социальная значимость.

  За звание «Лучшего универсального специалиста МФЦ» боролись 60 работников центров госуслуг. Участники в этой номинации – специалисты окон обслуживания, прошедшие несколько этапов отбора: профессиональное тестирование на знание стандартов предоставления государственных услуг, психологическое тестирование для оценки личностных качеств и компетенций, необходимых для работы с заявителями, и онлайн-собеседование с членами центральной конкурсной комиссии.   Пройдя все конкурсные испытания, в число победителей вошла оператор МФЦ г. Буйнакска Алиса Волкова.

  Диплом победителя директору республиканской сети МФЦ РД Магомедэмину Арсланалиеву вручил заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев. Он отметил, что команда МФЦ сегодня объединяет 74 тысячи сотрудников, которые обеспечивают заботливое и качественное обслуживание заявителей, внедряя современные технологии и обеспечивая минимальное ожидание в очереди.   Посмотреть видеоролики о каждом Лауреате от офиса МФЦ до универсального специалиста можно на портале идей МФЦ в разделе «Конкурс Лучший МФЦ».

  В мероприятии приняли участие более 300 человек, среди которых представители и руководители региональных органов исполнительной власти и директора уполномоченных МФЦ субъектов Российской Федерации.   Напомним, что на сегодняшний день Центры госуслуг – глобальная сеть, доступная для 97,6% населения, охватывающая всю страну от больших городов до малых удаленных селений. МФЦ включает в себя 12,6 тысяч фронт-офисов ведомств всех уровней, 47,4 тысяч окон приема-выдачи документов.

Это слаженная команда, объединяющая 74 тысячи специалистов, деятельность которой строго регламентирована и благодаря которой любой житель нашей страны может получить более 300 государственных и муниципальных услуг при высоком уровне сервиса.